Política de privacidad - heroiscastellar.com

Bienvenidos a Herois, su privacidad y la protección de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle acerca de cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, que es gestionado mediante WordPress y Woocommerce, así como durante cualquier interacción con nosotros a través de otros medios digitales o físicos.

Este documento está diseñado para garantizar que comprenda qué datos personales recogemos sobre usted, por qué los necesitamos y cómo puede ejercer sus derechos en relación con estos datos, en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes europeas aplicables.

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le animamos a leerla detenidamente para estar plenamente informado sobre nuestras prácticas de privacidad antes de proporcionarnos cualquier dato personal.

Introducción

Bienvenidos a Herois agradecemos su interés y su visita a nuestro sitio web. La protección de su privacidad y de sus datos personales es una prioridad para nosotros. En esta Política de Privacidad, queremos informarle sobre cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y a los clientes que registran una cuenta o realizan compras a través de nuestra plataforma. La información que recopilamos incluye datos personales necesarios para la gestión de su cuenta, el procesamiento de sus pedidos y la mejora de su experiencia de usuario. Operamos en conformidad con la normativa regulatoria de cumplimiento de aplicación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como cualquier otra legislación europea pertinente en materia de protección de datos. Nuestro sitio web utiliza WordPress y Woocommerce, plataformas que nos permiten ofrecer nuestros productos y servicios en línea. Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos y con el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables a las herramientas y servicios que utilizamos. Le animamos a leer detenidamente esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y cómo vamos a tratarlos. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de este documento. Su confianza es nuestro activo más valioso, y estamos comprometidos a proteger su privacidad y a garantizar la transparencia en todas nuestras operaciones. Herois se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de la última versión de nuestra Política de Privacidad.

Identidad del Responsable del Tratamiento de Datos

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales que usted proporcione a través de nuestro sitio web serán tratados bajo la responsabilidad de:

Laia Yanes Palomés – CIF/NIF: 43453511-W – Domicilio Social: C/ Hospital, 11, local , Castellar del Vallés 08211 – Correo Electrónico: herois_castellarvalles@hotmail.com – Teléfono: 931 733 506.

La empresa Herois es la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales y, por lo tanto, actúa como Responsable del Tratamiento de Datos. En el caso de que la gestión de ciertas actividades del tratamiento se realice por terceros, estos actuarán como Encargados del Tratamiento y estarán sujetos a los mismos principios de protección de datos y confidencialidad.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, puede dirigirse al Responsable del Tratamiento a través de los medios de contacto proporcionados en esta sección.

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos recogidos por Herois a través de su sitio web, el cual está desarrollado utilizando WordPress y Woocommerce, y se compromete al cumplimiento de las leyes europeas y españolas en materia de protección de datos.

Datos Personales Recogidos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, informamos a los usuarios de nuestro sitio web que recopilamos ciertos datos personales que son proporcionados voluntariamente durante el proceso de registro, así como durante el uso de nuestros servicios.

Los datos personales que recogemos incluyen, pero no se limitan a:

Nombre y apellidos: Utilizados para identificar al usuario y para personalizar la experiencia de usuario.
E-mail: Necesario para la comunicación con el usuario, envío de notificaciones, confirmaciones de registro y para fines de seguridad.
Teléfono: Utilizado para proporcionar soporte al usuario y para la confirmación y seguimiento de pedidos.
Dirección de envío: Necesaria para la gestión de pedidos y envíos de productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

Estos datos son recabados a través de nuestro sitio web, que opera utilizando las plataformas WordPress y WooCommerce, y son necesarios para la prestación de nuestros servicios, incluyendo la gestión de cuentas de usuario, la comunicación con los usuarios, la realización de transacciones y la entrega de productos.

Es importante destacar que no recopilamos más información de la estrictamente necesaria para los fines señalados y nos comprometemos a no utilizar los datos personales para fines distintos a los que han sido recogidos. Además, aseguramos la confidencialidad y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios, aplicando las medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Los usuarios deben ser conscientes de que al proporcionar sus datos personales en nuestro sitio web, están dando su consentimiento para que estos sean tratados conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

Información de Registro de Usuarios

Cuando los usuarios deciden registrarse en nuestra plataforma, se les solicita proporcionar información personal que es esencial para la creación y gestión de su cuenta de usuario. El proceso de registro está diseñado para recabar los datos personales necesarios para ofrecer nuestros servicios de manera efectiva y segura.

Para completar el registro, los usuarios deben proporcionar los siguientes datos personales:

Nombre y Apellidos: Para identificar al usuario de manera personal y directa.
Dirección de Correo Electrónico (e-mail): Utilizada como medio principal de comunicación con el usuario y para la gestión de la cuenta.
Número de Teléfono: Necesario para la verificación de la cuenta y para ofrecer soporte o información relacionada con los servicios.
Dirección de Envío: Requerida para la gestión de pedidos y envíos de productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

Una vez que el usuario ha completado el proceso de registro, se le crea una cuenta personal en la que puede gestionar sus datos, pedidos y preferencias.

Durante el proceso de registro, solicitamos a los usuarios su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con esta Política de Privacidad. Además, implementamos medidas de verificación para asegurar la autenticidad de la información proporcionada y para prevenir el registro de cuentas fraudulentas.

La seguridad de la información de registro es una prioridad para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. La información de registro se almacena en servidores seguros y se trata con la máxima confidencialidad.

Los usuarios tienen la posibilidad de acceder a su cuenta en cualquier momento para actualizar o corregir sus datos personales. Es responsabilidad del usuario mantener la precisión de la información proporcionada en el registro para garantizar una correcta prestación de los servicios.

La información de registro de usuarios es fundamental para la operatividad de nuestra plataforma y para mantener una relación transparente y segura con nuestros clientes. Nos comprometemos a tratar estos datos con el máximo respeto a la privacidad y en estricto cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

Datos de Contacto y Comunicación

En el marco de nuestra actividad y para la prestación de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma, recabamos y tratamos los datos de contacto y comunicación de nuestros usuarios. Estos datos incluyen, pero no se limitan a, el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de envío. La recogida de estos datos es esencial para poder establecer una comunicación efectiva con usted, gestionar su cuenta de usuario, resolver dudas o incidencias, y procesar las transacciones y compras que realice en nuestra plataforma.

Los datos de contacto que usted nos proporciona serán utilizados para:

Enviarle información relacionada con su cuenta y sus transacciones.
Responder a sus solicitudes de información, dudas o reclamaciones.
Comunicarle actualizaciones, ofertas y promociones relacionadas con nuestros servicios, siempre que haya dado su consentimiento para ello.
Gestionar el proceso de compra y envío de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

Sus datos de contacto podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios de transporte y logística, para la gestión de envíos y entregas de productos.
Proveedores de servicios tecnológicos, como WordPress y Woocommerce, que nos facilitan la plataforma para la gestión de la tienda online y el procesamiento de las transacciones.
Proveedores de servicios de atención al cliente, para gestionar y resolver incidencias o consultas relacionadas con nuestros servicios.

En ningún caso se utilizarán sus datos de contacto para fines distintos a los expresamente recogidos en esta Política de Privacidad, ni se comunicarán a terceros para su uso en actividades de marketing directo, a menos que usted haya otorgado su consentimiento expreso para ello.

Nos comprometemos a tratar sus datos de contacto con la máxima confidencialidad y a aplicar las medidas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

Es importante que los datos de contacto que nos proporciona se mantengan actualizados. Por favor, infórmenos de cualquier cambio o corrección de sus datos personales para asegurar la correcta prestación de nuestros servicios.

Nota: Este contenido ha sido redactado teniendo en cuenta la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable en España y la normativa europea, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Datos de Transacciones y Compras

En el marco de las operaciones comerciales realizadas a través de nuestra plataforma, recopilamos y tratamos datos relacionados con las transacciones y compras efectuadas por los usuarios. Esta recopilación de datos es esencial para la ejecución del contrato de compraventa y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los datos de transacciones y compras que recogemos incluyen, pero no se limitan a:

Información de la transacción: fecha y hora de la compra, detalles del producto o servicio adquirido, cantidad pagada, y otros detalles relacionados con la transacción.
Datos de pago: información necesaria para procesar el pago de los productos o servicios adquiridos, que puede incluir número de tarjeta de crédito o débito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad (CVV) y dirección de facturación. Cabe destacar que esta información es procesada directamente por proveedores de servicios de pago externos, y no almacenamos los detalles completos de la tarjeta de crédito o débito en nuestros sistemas.
Información de envío: nombre y apellidos, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico, necesarios para la entrega de los productos adquiridos.

La finalidad del tratamiento de estos datos es la gestión de la relación comercial, incluyendo la entrega de los productos o servicios adquiridos, la facturación, el soporte al cliente, la gestión de devoluciones o garantías, y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

La base legal para el tratamiento de estos datos es la ejecución del contrato de compraventa en el que el usuario es parte, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a nuestra actividad comercial.

Estos datos pueden ser compartidos con terceros necesarios para la finalización de la transacción, como proveedores de servicios de logística y transporte, proveedores de servicios de pago, y autoridades fiscales y contables, siempre en cumplimiento de la normativa vigente y con las garantías adecuadas de protección de datos.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos de transacciones y compras, solicitar su rectificación o supresión, y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable, tal como se detalla en la sección correspondiente de esta Política de Privacidad.

Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y a implementar las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos contra el acceso no autorizado o el tratamiento ilegal. Los datos de transacciones y compras se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

La recogida y tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de los formularios de registro, así como cualquier otro dato generado posteriormente como consecuencia de su actividad en la plataforma, tienen como finalidades principales:

Gestión de la Cuenta de Usuario: Para permitir la creación y gestión de una cuenta personal en la plataforma, facilitando el acceso a diferentes funciones y servicios personalizados.
Procesamiento de Pedidos y Transacciones: Con el fin de gestionar las compras realizadas, incluyendo la preparación, envío y seguimiento de los productos o servicios adquiridos.
Comunicación con el Usuario: Para enviar comunicaciones relacionadas con la gestión de la cuenta, notificaciones de cambios en la política de privacidad, confirmación de pedidos, información sobre el estado de los envíos, así como respuestas a consultas o solicitudes realizadas por el usuario.
Soporte y Atención al Cliente: Con el objetivo de ofrecer asistencia en relación con los servicios o productos adquiridos, así como para resolver dudas, quejas o reclamaciones.
Mejora de Servicios: Para analizar la información con el propósito de mejorar la calidad de los servicios y productos ofrecidos, así como para desarrollar nuevos servicios y funcionalidades que se ajusten a las necesidades de los usuarios.
Marketing y Promociones: En caso de que el usuario otorgue su consentimiento expreso, para enviar información promocional y publicitaria, incluyendo newsletters, ofertas especiales y promociones personalizadas, en base a los intereses y comportamiento de compra del usuario.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables, incluyendo, pero no limitado a, las fiscales y en materia de consumo.
Seguridad y Prevención de Fraude: Para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir o detectar fraudes, así como proteger los derechos e intereses de los usuarios y del responsable del tratamiento.

Cabe destacar que el tratamiento de los datos personales se realizará siempre respetando los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, tal y como establece la normativa de protección de datos de carácter personal vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web se realiza en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante “RGPD”), así como cualquier otra legislación aplicable en España que sea relevante.

La base legal que justifica el tratamiento de los datos personales de los usuarios es múltiple y se detalla a continuación:

Consentimiento: Según el artículo 6.1.a del RGPD, el tratamiento es lícito si el usuario ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Este consentimiento se recaba de manera clara e inequívoca, mediante una declaración o una clara acción afirmativa.
Ejecución de un contrato: De acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD, el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Esto incluye la gestión de pedidos, la entrega de productos y la prestación de servicios solicitados a través de nuestra plataforma.
Cumplimiento de una obligación legal: El artículo 6.1.c del RGPD establece que el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. Esto se refiere a las obligaciones fiscales, laborales, contables o de cualquier otro tipo que estén establecidas en la legislación vigente.
Intereses legítimos: Según el artículo 6.1.f del RGPD, el tratamiento puede basarse en los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre y cuando sobre estos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales. Esto puede incluir, por ejemplo, el envío de cierta información comercial sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.

En todo momento, el usuario tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Es importante destacar que el no facilitar los datos personales requeridos o el no aceptar la presente política de privacidad podría suponer la imposibilidad de cumplir con los fines para los que se solicitan dichos datos, como la gestión de registros de usuarios o la realización de transacciones comerciales a través de la plataforma.

En caso de que se produzca cualquier cambio en la base legal para el tratamiento de datos personales, nos comprometemos a informar a los usuarios de dichos cambios y a obtener su consentimiento si fuera necesario.

Destinatarios de los Datos Personales

Los datos personales recogidos a través de nuestra plataforma serán tratados con la máxima confidencialidad y sólo serán compartidos con terceros en las siguientes circunstancias y bajo las condiciones aquí descritas:

Proveedores de Servicios: Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos ciertos datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento. Estos incluyen, entre otros, empresas de hosting, plataformas de gestión de clientes, servicios de mensajería y logística, y sistemas de pago. Estos proveedores están vinculados por contratos de confidencialidad y no están autorizados a utilizar los datos para ningún otro fin que no sea la prestación del servicio contratado.
Cumplimiento Legal: Podemos revelar los datos personales de los usuarios cuando sea requerido por ley, en el marco de un procedimiento judicial, o para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
Transferencias Corporativas: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, los datos personales pueden ser parte de los activos transferidos. Los usuarios serán notificados mediante un aviso en nuestra página web o a través de un correo electrónico sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de sus datos personales.
Consentimiento Expreso: En situaciones distintas a las mencionadas anteriormente, solicitaremos el consentimiento expreso del usuario antes de compartir cualquier dato personal con terceros.

En todos los casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales se realice de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Tomamos las medidas necesarias para garantizar que todos los terceros con los que compartimos datos personales ofrezcan garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas en tal manera que el tratamiento cumpla con los requisitos del RGPD y asegure la protección de los derechos del interesado.

Transferencias Internacionales de Datos

En el marco de nuestras operaciones, y especialmente debido a la naturaleza tecnológica de los servicios que utilizamos, como WordPress y WooCommerce, puede ser necesario realizar transferencias de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias internacionales de datos se realizan bajo estricto cumplimiento de la normativa europea y española en materia de protección de datos personales.

Cuando transferimos datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo, adoptamos las siguientes medidas para garantizar la seguridad y la protección de sus datos:

Cláusulas Contractuales Tipo: Utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para contratos entre responsables del tratamiento y encargados del tratamiento de datos situados fuera del EEE. Estas cláusulas establecen obligaciones detalladas para ambas partes y garantizan que los datos personales se tratan con un nivel de protección similar al que ofrecen las leyes europeas.
Escudo de Privacidad: En el caso de transferencias a entidades en Estados Unidos, nos aseguramos de que estas se adhieran al marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield), que aunque ha sido invalidado como mecanismo de transferencia adecuado, puede ser utilizado como referencia para evaluar el nivel de protección de datos ofrecido por las entidades estadounidenses.
Consentimiento Expreso: En situaciones excepcionales, podemos solicitar su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos personales a un tercer país. Este consentimiento será solicitado de manera clara, informada y sin ambigüedades, destacando las posibles implicaciones de dicha transferencia.
Normas Corporativas Vinculantes: En el caso de grupos empresariales o entidades con presencia internacional, podemos apoyarnos en las Normas Corporativas Vinculantes aprobadas por las autoridades de protección de datos, que proporcionan garantías adecuadas para la transferencia de datos entre las distintas filiales del grupo.

Nos comprometemos a realizar estas transferencias internacionales respetando las garantías, normativas y derechos aplicables en materia de protección de datos personales, y a informar a los usuarios sobre estas transferencias y las medidas adoptadas para asegurar la protección de sus datos.

Para más información sobre las transferencias internacionales de sus datos personales y las medidas de protección aplicadas, puede contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad.

Derechos de los Usuarios

Como usuario de nuestra plataforma, y en conformidad con la normativa europea de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la legislación española aplicable, usted dispone de una serie de derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. A continuación, se detallan dichos derechos:

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no, y en tal caso, derecho a acceder a sus datos personales e información adicional sobre cómo y por qué los utilizamos.

Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que le conciernen sin demora indebida. Asimismo, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Puede solicitar la supresión de sus datos personales sin demora indebida cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en el RGPD, como que los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o que retire su consentimiento y no exista otro fundamento legal para el tratamiento.

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en la normativa, como que impugne la exactitud de los datos personales o que el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben y que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impidamos.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernen sean objeto de un tratamiento basado en el cumplimiento de tareas de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, o bien, cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable o por un tercero.

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad. Deberá proporcionar una copia de su documento de identidad o pasaporte para verificar su identidad.

Le informamos también de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.

Acceso, Rectificación y Supresión

En cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable, y en particular con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, usted, como usuario y titular de los datos personales, tiene una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento. Estos derechos son fundamentales para garantizar su capacidad de controlar su información personal.

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a la siguiente información:

Los fines del tratamiento.
Las categorías de datos personales que se traten.
Los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o serán comunicados los datos.
El plazo previsto de conservación de los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
La existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado, o a oponerse a dicho tratamiento.
El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Para ejercer este derecho, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad.

Usted tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales que le conciernen que sean inexactos sin dilación indebida. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

Si ha realizado cambios o cree que cualquier información que poseemos es incorrecta, puede solicitar su actualización o corrección.

Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
Usted retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento y este no se basa en otro fundamento jurídico.
Usted se opone al tratamiento y no prevalecen otros motivos legítimos para el tratamiento.
Los datos personales han sido tratados ilícitamente.
Los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal en la legislación de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.
Los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a un niño.

Para ejercer el derecho de supresión, puede contactarnos como se indica en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos”.

Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto y puede estar sujeto a ciertas condiciones y excepciones según la legislación aplicable. Además, la supresión de sus datos personales puede llevar a la imposibilidad de utilizar algunos servicios que requieren dicha información.

Limitación del Tratamiento y Portabilidad de Datos

Como usuario, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que implica que en determinadas circunstancias puede pedirnos que suspendamos el procesamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando sea necesario. Las circunstancias en las que puede ejercer este derecho incluyen, pero no se limitan a, los siguientes casos:

Cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos.
Si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos, solicitando en su lugar la limitación de su uso.
Cuando no necesitemos tratar sus datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Si se ha opuesto al tratamiento ejerciendo su derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.

Para solicitar la limitación del tratamiento, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad.

Además, en virtud de la normativa aplicable, tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impidamos, siempre que:

El tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
El tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

Si es técnicamente posible, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente entre los responsables del tratamiento. Para ejercer su derecho a la portabilidad de datos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos”.

Es importante destacar que este derecho a la portabilidad no afecta al derecho de supresión. Asimismo, el derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.

Oposición al Tratamiento

Como usuario y en conformidad con la normativa europea de protección de datos, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales que se base en el cumplimiento de intereses legítimos perseguidos por el Responsable del Tratamiento o por un tercero, incluido el perfilado basado en dichas disposiciones.

Para ejercer su derecho de oposición, puede contactarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad. Deberá proporcionar una justificación relacionada con su situación particular que fundamente su solicitud de oposición al tratamiento de sus datos. Tras recibir su solicitud, cesaremos el tratamiento de los datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos y convincentes para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

En el caso de que sus datos personales sean tratados con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen para dicha mercadotecnia, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Si se opone al tratamiento para fines de mercadotecnia directa, los datos personales ya no serán tratados para estos fines.

Para facilitar el ejercicio de estos derechos, ofrecemos mecanismos sencillos y accesibles que le permitirán comunicar su oposición de manera efectiva. Además, cuando los datos personales se procesen con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted, por razones relacionadas con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que le conciernen, a menos que el tratamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo por razones de interés público.

Nos comprometemos a tratar su solicitud con la máxima diligencia y a proporcionarle una respuesta en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Decisiones Automatizadas y Perfilado

En cumplimiento con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, informamos a nuestros usuarios que ciertos procesos de tratamiento de datos personales pueden incluir decisiones automatizadas, incluido el perfilado.

El perfilado es cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar dichos datos para evaluar ciertos aspectos personales de un individuo, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con el rendimiento laboral, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos de dicha persona.

En nuestro caso, el perfilado puede ser utilizado para:

Personalizar la experiencia de compra en nuestra plataforma, ofreciendo productos o servicios que se ajusten a las preferencias e intereses de nuestros usuarios.
Mejorar la eficiencia de nuestras campañas de marketing, asegurando que la publicidad y las comunicaciones sean relevantes para el usuario.
Prevenir el fraude y mejorar la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma.

Queremos asegurar a nuestros usuarios que las decisiones automatizadas y el perfilado se realizan con el máximo respeto a la privacidad y los derechos de los individuos. Las decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para los usuarios o que les afecten de manera significativa no se basarán exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos, a menos que:

Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre el usuario y el responsable del tratamiento.
Esté autorizado por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que esté sujeto el responsable del tratamiento, y que también establezca medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades del usuario y sus intereses legítimos.
Se base en el consentimiento explícito del usuario.

Los usuarios tienen derecho a obtener intervención humana por parte del responsable del tratamiento, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión basada en el tratamiento automatizado.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar al responsable del tratamiento de datos utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos” de esta Política de Privacidad.

Medidas de Seguridad

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios.

Para ello, hemos implementado una serie de medidas de seguridad destinadas a prevenir la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos:

Control de Acceso: Limitamos el acceso a los datos personales solo a aquellos empleados y colaboradores que necesitan acceder a ellos para cumplir con sus funciones laborales. Se establecen procedimientos estrictos de autenticación y control de acceso para proteger contra el acceso no autorizado.
Encriptación de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger los datos personales durante su transmisión y almacenamiento. Esto incluye el uso de protocolos seguros como HTTPS para la comunicación en nuestra página web.
Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías periódicas y evaluaciones de riesgo para identificar y remediar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas y procesos.
Formación y Concienciación: Proporcionamos formación regular a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos personales y las medidas de seguridad que deben adoptar.
Protección contra Malware: Mantenemos sistemas de detección y prevención de virus y otro software malicioso para proteger nuestros sistemas informáticos.
Respaldo y Recuperación: Implementamos soluciones de respaldo y recuperación de datos para poder restaurar la información en caso de incidentes técnicos o desastres naturales.
Gestión de Incidentes: Contamos con un protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad que incluye la notificación a las autoridades y afectados en los plazos establecidos por la ley.
Actualización y Mantenimiento: Nos aseguramos de que nuestros sistemas y aplicaciones estén actualizados con las últimas versiones y parches de seguridad disponibles.
Revisión de Proveedores: Evaluamos y exigimos a nuestros proveedores y colaboradores externos, como WordPress y Woocommerce, que cumplan con estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos personales que puedan manejar.

Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para adaptarse a nuevos riesgos y a la evolución de las tecnologías y amenazas de seguridad.

Conservación de los Datos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española correspondiente, los datos personales proporcionados por los usuarios serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que han sido recogidos.

Los criterios que seguimos para determinar los periodos de conservación de los datos incluyen:

La duración de la relación contractual con el usuario y la prestación de los servicios solicitados. Esto implica que mantendremos los datos personales mientras se mantenga la cuenta de usuario activa y durante el tiempo necesario para gestionar las compras y transacciones realizadas a través de nuestra plataforma WordPress y Woocommerce.
El cumplimiento de las obligaciones legales que nos requieren la retención de los datos durante un periodo determinado. Esto puede incluir obligaciones fiscales y comerciales que nos exigen mantener registros de transacciones durante un mínimo de seis años.
La necesidad de conservar los datos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y para atender cualquier reclamación, de acuerdo con los plazos de prescripción de acciones legales.

Una vez finalizadas las finalidades para las cuales fueron recogidos los datos personales, estos serán eliminados o, en su caso, anonimizados. En el caso de que los datos no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, pero sí para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, los datos podrán ser bloqueados durante el tiempo que dure el procedimiento judicial o hasta que se resuelvan las posibles reclamaciones.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no exista una obligación legal de conservarlos. En tal caso, los datos serán suprimidos de nuestras bases de datos de forma segura y conforme a las mejores prácticas en materia de protección de datos.

Nos comprometemos a revisar periódicamente nuestras políticas de conservación de datos y a ajustarlas según sea necesario para cumplir con las disposiciones legales y garantizar la protección de los derechos de los usuarios.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En el marco de nuestra Política de Privacidad, es importante informar a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares que se implementan en nuestro sitio web, gestionado a través de WordPress y Woocommerce.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la página y permiten recordar información sobre sus visitas, como su idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil.

Utilizamos tanto cookies propias como de terceros para diversos propósitos:

Cookies Técnicas: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.
Cookies de Personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo del usuario.
Cookies de Análisis: Nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido.
Cookies Publicitarias: Gestionan de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

De acuerdo con la normativa vigente, solicitamos su consentimiento para el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Al acceder a nuestro sitio, se le presentará un mensaje que le informará sobre el uso de cookies y donde podrá aceptarlas o configurar su uso según sus preferencias.

Puede modificar la configuración de las cookies en cualquier momento. Para ello, deberá acceder a la configuración de su navegador y ajustar las preferencias de privacidad. Tenga en cuenta que bloquear cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro sitio web.

WordPress y Woocommerce utilizan cookies para garantizar que la experiencia de compra en línea sea eficiente y segura. Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio y utilizar sus características, como acceder a áreas seguras, realizar compras o cargar su carrito de la compra.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, puede consultar nuestra lista detallada de cookies en la sección correspondiente de nuestra Política de Privacidad o contactarnos directamente para resolver cualquier duda.

Recuerde que al continuar navegando por nuestro sitio web, se entiende que acepta el uso de cookies y tecnologías similares conforme a esta Política de Privacidad.

Cookies en WordPress y Woocommerce

En el marco de nuestra Política de Privacidad, es importante informar a los usuarios sobre el uso de cookies en nuestro sitio web, el cual está construido con WordPress y utiliza WooCommerce para la gestión de la tienda en línea.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tablet, etc.) cuando visita un sitio web. Estas cookies son enviadas por el servidor web al navegador del usuario y se devuelven al servidor cada vez que el navegador accede a dicho servidor. Las cookies son útiles porque permiten que una página web reconozca el dispositivo del usuario y recuerde cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

WordPress y WooCommerce utilizan cookies para una variedad de propósitos, incluyendo pero no limitado a:

Autenticación: Para identificar al usuario una vez que ha iniciado sesión, permitiéndole visitar y utilizar funciones de nuestro sitio web sin tener que iniciar sesión de nuevo.
Preferencias: Para recordar información sobre la apariencia o comportamiento del sitio web preferido por el usuario, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
Seguridad: Para apoyar o habilitar funciones de seguridad y ayudar a detectar actividades que violan nuestras políticas.
Publicidad: Para hacer que la publicidad sea más relevante para los usuarios y más valiosa para los anunciantes.
Análisis y Rendimiento: Para ayudarnos a entender cómo se utiliza nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestros servicios.
Cookies Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas.
Cookies de Personalización: Permiten que el sitio web recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve el sitio, como su idioma preferido o la región en la que se encuentra.
Cookies de Análisis: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes alrededor de nuestro sitio web cuando lo están utilizando.
Cookies de Publicidad: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios.

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertar cuando se están enviando cookies. Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visite aboutcookies.org o la sección de ayuda de su navegador.

Es importante destacar que si se desactivan o rechazan las cookies, algunas partes del sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Al utilizar nuestro sitio web, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con esta Política de Privacidad. Le proporcionaremos un aviso claro y comprensible sobre nuestras prácticas de cookies y obtendremos su consentimiento antes de colocar cookies en su dispositivo, en línea con la normativa regulatoria de cumplimiento de aplicación española y el cumplimiento de leyes europeas.

Para más información sobre cómo utilizamos los datos personales recogidos por las cookies, por favor, consulte las secciones pertinentes de nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en la Política de Cookies. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y, si es necesario, solicitaremos de nuevo su consentimiento.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con el uso de cookies, por favor, diríjase a la sección de contacto y ejercicio de derechos de esta Política de Privacidad.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, para asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables, o para ajustarnos a cambios operativos o de negocio. Cuando realicemos cambios en esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior del documento y publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad para estar informado de cualquier cambio. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente, que puede incluir, entre otros métodos, la notificación directa a los usuarios a través de correo electrónico, siempre y cuando tengamos su dirección de correo electrónico en nuestros registros.

El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad o cualquier versión actualizada de la misma, debe cesar inmediatamente el uso de nuestro sitio web y los servicios asociados.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto y Ejercicio de Derechos”.

Contacto y Ejercicio de Derechos

Como usuario de nuestra plataforma, usted tiene derecho a ejercer una serie de acciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir los datos personales inexactos o a completar los que sean incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita y firmada, acompañada de una fotocopia de su DNI o documento equivalente, a la siguiente dirección:

Herois, Laia, Laia Yanes Palomés, C/ Hospital, 11, local , Castellar del Vallés 08211, herois_castellarvalles@hotmail.com.

También puede enviar su solicitud por correo electrónico a la dirección especificada, incluyendo en el asunto “Ejercicio de Derechos RGPD”.

Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma. En casos de solicitudes particularmente complejas o de un número elevado de solicitudes, este plazo podría extenderse dos meses más, siempre informándole debidamente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos de contacto son:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) C/ Jorge Juan, 6 28001 Madrid Teléfono: 901 100 099 – 912 663 517 Sitio web: https://www.aepd.es

Para cualquier consulta adicional relacionada con sus datos personales y su privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados. Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el respeto de sus derechos.

Referencias Legales

La presente Política de Privacidad se ha redactado en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular, atendiendo a las siguientes disposiciones legales:

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Estas normativas proporcionan el marco regulatorio que garantiza la protección de los derechos fundamentales de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, asegurando que estos se manejen de manera justa, transparente y con el debido respeto a la privacidad y a los derechos de los individuos.

El cumplimiento de estas leyes es obligatorio para todas las entidades que operan dentro del territorio de la Unión Europea y para aquellas que, no estando establecidas en la UE, procesan datos de personas que se encuentren en ella.

La presente Política de Privacidad también se ajusta a las directrices y recomendaciones emitidas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control nacional encargada de velar por el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos en España.

La interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad deberá realizarse siempre en consonancia con dichas normativas y con las decisiones de los órganos judiciales y administrativos competentes que sobre la misma puedan recaer.

Para cualquier consulta o ampliación de información respecto a las referencias legales aquí mencionadas, los usuarios pueden dirigirse a los textos normativos vigentes o a la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).